ARIA — Asistente de Respuestas Inteligentes y Automatizadas
Chatbot IA para cobranza y atención al cliente
Un chatbot con inteligencia artificial que gestiona conversaciones personalizadas, registra acuerdos y da seguimiento a compromisos de pago a través de canales digitales.
El problema
Las áreas de cobranza enfrentan el reto de dar seguimiento oportuno a miles de clientes con recursos limitados, lo que provoca baja cobertura, costos elevados y oportunidades perdidas de recuperación.
Para quién es
- Cobranza
- Atención al cliente
- Ventas
- Soporte técnico
- E-commerce
Por qué ARIA
Recordatorios automáticos y negociaciones personalizadas a cualquier hora.
Modelo pay as you go y por paquetes.
Analítica de sentimientos y tendencias.
Algoritmo de optimización con machine learning.
Antes y después
Antes
- Respuestas manuales
- Poca disponibilidad
- Costos elevados
- Seguimiento inconsistente
Después
- Atención automática
- Disponibilidad continua
- Miles de conversaciones simultáneas
- Escalabilidad inmediata
En operación
ARIA gestiona hoy conversaciones de cobranza en carteras con 3 a 15 meses de mora: registra acuerdos y da seguimiento a los compromisos de pago por canales digitales.
- 16:1 de retorno sobre la inversión
- +10 000 mensajes salientes al mes
Siguiente paso
El chatbot se integra sobre MARA y, cuando el volumen crece, se complementa con el agente de voz.
- CRM de cobranzaMARA
- Chatbot IAARIA Estás aquí
- AutomatizaciónRPA
- Agente de voz Siguiente
- Cartera con IA
- DashboardsMERY